Silla: una nuova divisione noleggio per fidelizzare i clienti

YouTrade ha intervistato Fabio Mattei, titolare di Silla, per la rubrica Dossier Multipoint da quattro punti vendita, approfondendo visione strategica e innovazione aziendale. Un confronto utile per capire le sfide e le opportunità nel settore della distribuzione edile.

Dopo il 2024 come si è aperto il 2025? 

Il 2024 si è concluso con un prevedibile calo nei fatturati rispetto al 2023, in linea con le previsioni di inizio anno. Le difficoltà sono aumentate, ma può considerarsi comunque un anno positivo. Il 2025 è partito abbastanza bene, ma in un clima di forte incertezza.

A fine anno che vi aspettate?

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L’obiettivo è quello di eguagliare il 2024, a parità di perimetro. Difficile fare previsioni, ma lo scenario potrebbe variare da un sostanziale pareggio, a -10% qualora le condizioni dovessero peggiorare nel corso dell’anno.

Che cosa vi aspettate dal Pnrr?

L’effetto del Pnrr si sta già vedendo, anche se non in modo omogeneo. Diversi cantieri sono partiti o partiranno, anche se naturalmente la dinamica è totalmente differente rispetto al bonus 110%.

I cantieri sono meno in termini numerici, e più importanti in termini di dimensioni. La concorrenza è maggiore, e più concentrata.

Quali sono i lavori più richiesti?

I bonus in essere stanno ancora portando un flusso di lavoro, seppur non sia paragonabile al triennio 2021-2023. La ristrutturazione, insieme ai progetti Pnrr, restano i principali driver al momento.

Ci sono trasformazioni che avete messo in atto nella vostra azienda?

Stiamo cercando di ottimizzare i processi aziendali, in modo da aumentare l’efficienza e il controllo. È un processo lungo e faticoso, perché implica stravolgimenti in termini di tecnologie utilizzate e di mentalità, ma a nostro parere sono indispensabili per mantenere alto il livello di competitività.

Quali sono le sfide principali?

Digitalizzazione, ottimizzazione dei processi aziendali e concorrenza da parte della grande distribuzione. Naturalmente poi, non si possono ignorare i cicli di mercato.

Nel caso in cui le variabili macroeconomiche dovessero impattare negativamente sull’edilizia, dovremo essere pronti a raccogliere la sfida.

Chi sono i competitor?

La concorrenza della distribuzione tradizionale e la grande distribuzione.

Avete novità a livello logistico?

Attualmente disponiamo di due magazzini centralizzati, che fanno da hub per le altre filiali per una serie di prodotti come cartongesso, legname e ceramica. Il lavoro da fare è ancora molto, ma stiamo gradualmente migliorando.

A che punto siete con la digitalizzazione? 

Work in progress. Ogni anno investiamo risorse importanti per cercare di migliorare questi aspetti.

Al momento facciamo un buon uso del digital marketing per raccogliere nuovi contatti, abbiamo lanciato  un sistema di fidelizzazione dei clienti con piattaforma online, tessere personalizzate e concorso a premi, e stiamo lavorando per implementare un sistema di Crm.

State utilizzando l’Intelligenza Artificiale?

Non in modo massivo. Stiamo facendo alcuni test, crediamo che potrebbe essere uno strumento molto interessante nel prossimo futuro.

Avete iniziative su sostenibilità e materiali green?

Il mercato dei materiali green stenta a decollare. O meglio, alcuni concetti sono ormai all’ordine del giorno (Cam, certificazioni), ma ancora rispondono a esigenze contrattuali piuttosto che a una spiccata sensibilità da parte dei clienti.

Nel 2024 abbiamo organizzato una fiera dell’edilizia sostenibile, e stiamo cercando di spingere su materiali ecologici con corsi e formazione, ma ancora gli effetti non sono tangibili nel quotidiano.

Per quanto ci riguarda, stiamo gradualmente procedendo a installare impianti fotovoltaici sui nostri magazzini.

Che fate per marketing, promozione, comunicazione?

Stiamo lavorando molto con il digital marketing, per raccogliere e gestire nuovi contatti. Facciamo promozione sul territorio, sfruttando media tradizionali e iniziative locali.

Quali zone geografiche servite?

Attualmente siamo presenti in sette province con 15 punti vendita, tra Emilia-Romagna e Veneto.

Quanti punti vendita avete oggi? 

15.

Avete intenzione di aprirne altri o di acquisirne? 

La volontà è quella di crescere, per cui abbiamo alcuni obiettivi strategici che ci proponiamo di perseguire nel prossimo futuro, anche in termini di nuove zone e possibili acquisizioni.

Come si compone la vostra clientela?

Attualmente il privato incide circa per il 35% del fatturato. Il resto è composto da imprese.

Quali servizi pre e/o post-vendita sono più graditi?

L’assistenza e la consulenza giocano un ruolo ancora fondamentale. Un altro servizio importantissimo è il trasporto e la consegna in cantiere.

Nel corso dell’anno trascorso abbiamo puntato molto ai finanziamenti rateizzati per quanto riguarda il privato, e stiamo lanciando una nuova divisione per il noleggio di attrezzatura edile, che crediamo possa essere un motivo di fidelizzazione ulteriore per i nostri clienti.

Quanto tempo dedicate alla formazione? 

Cerchiamo di investire molto su entrambi i fronti. Abbiamo un programma di formazione abbastanza denso su diversi punti vendita per quanto riguarda i nostri clienti, in collaborazione con i principali fornitori.

Ci siamo strutturati con un centro di formazione Master Academy presso la Filiale di Ravenna per essere sede accreditata per il rilascio di certificazioni e patentini professionali, e collaborare con gli Ordini di categoria per svolgere corsi professionali e rilasciare crediti formativi.

La formazione del nostro personale è un processo continuo, sia dal punto di vista tecnico che delle soft skills.

Avete inserito nuove categorie merceologiche? 

Cerchiamo il più possibile di offrire una gamma completa di soluzioni, dall’edilizia pesante fino alle finiture. La principale novità su cui stiamo puntando negli ultimi due anni è probabilmente il servizio noleggio.

Carta d’identità

• Ragione sociale completa: Silla Srl
• Sito internet: www.silla.it
• Email: info@silla.it
• Sede legale: via Torricelli, 2 – 44034 Copparo (FE)
• Punti vendita materiali edili: 2
• Punti vendita con showroom: 15
• Anno di fondazione: 1956
• Titolare: Fabio Mattei
• Responsabile ufficio acquisti: Federico Mattei
• Fatturato 2024: 60 milioni di euro (fatturato consolidato a novembre 2024 Silla ha trasformato la ragione sociale da Sas a Srl)
• Gruppo d’acquisto d’appartenenza: Coesi
• Categorie di prodotti trattate: edilizia, cartongesso, pitture, pavimenti e rivestimenti, arredo bagni, porte e finestre

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