Oggi più che mai la ricerca delle risorse umane da inserire nel proprio organico aziendale è molto complessa e i risultati sono spesso deludenti anche per la difficoltà di trovare personale con competenze adeguate. Alcuni studi da una decina di anni propongono l’importanza della gestione delle risorse umane relativa all’area delle operations come nuovo tema di ricerca.
Per garantire il successo di una supply chain, le aziende devono impegnarsi pienamente a promuovere la dimensione umana, non solo porre l’attenzione sugli investimenti in tecnologia e in infrastrutture.
Chi entra nel mondo della logistica e magari ha un ruolo di responsabilità, deve possedere alcune peculiarità e competenze chiave. In primo luogo, deve essere un abile problem solver. Nella logistica la gestione di un magazzino pone continuamente nuove sfide a volte imprevedibili, come il ritardo di una consegna, il danneggiamento di materiale, la richiesta particolare del cliente. In tali situazioni è necessaria una figura in grado di individuare diverse alternative e scegliere quella che è più efficiente ed efficace. Altra caratteristica del responsabile della logistica è saper lavorare in gruppo, valorizzare le persone appartenenti al proprio team e avere il carisma del leader.
A livello tecnico i temi più importanti che devono costituire le competenze chiave del candidato sono:
• Elaborazione ed analisi dati: i nuovi sistemi informativi sono in grado di generare dati in grande quantità che devono essere elaborati al fine di trarne soluzioni strategiche
• Gestione operativa di magazzino: capacità di valutare i flussi, il carico di lavoro delle persone, la capacità operativa massima in termini di prelievi per ora o imballi per ora. A questo si deve aggiungere una sinergia tra il dato e il layout al fine di definire correttamente le soluzioni di stoccaggio più adatte
• Modelli di forecast e analisi statistiche: conoscere i principali modelli matematici e modelli statistici al fine di elaborare soluzioni previsionali
• Modelli di trasporto e logiche di ottimizzazione: conoscere le varie modalità di trasporto, essere in grado di valutare i migliori trade-off tra costo e opportunità al fine di scegliere la soluzione più vantaggiosa non solo in termini di economici, ma anche in termini di livelli di servizio
Negli ultimi anni la scuola ha iniziato ad affrontare i temi elencati in corsi specialistici non solo all’interno di master, ma anche nell’ambito di corsi post-diploma come gli Its. Fondamentale non dimenticare l’esigenza di alimentare la formazione per il proprio team all’interno dell’azienda con corsi specialistici periodici al fine di presentare loro le nuove soluzioni operative e gli strumenti tecnologici messi a disposizione dal mercato.
di Andrea Payaro, docente, esperto del ministero dello Sviluppo Economico – Ice (da YouTrade n. 142)
