L’azienda bergamasca presenta i.nova, il nuovo sistema di offerta che mette al centro il cliente e il concetto di perfomance dei prodotti
La performance è l’anima di i.nova, il nuovo sistema di offerta di prodotti messo a punto da Italcementi. Presentato in contemporanea internazionale in venti Paesi, l’operazione di branding sviluppata dal gruppo si basa su un approccio innovativo in grado di offrire al cliente il prodotto migliore per ogni specifica esigenza. Non più quindi la semplice fornitura di un singolo prodotto, ma l’offerta di un portafoglio prodotti declinati secondo le loro specifiche prestazioni. Con i.nova, infatti, ogni tipologia di prodotto è raggruppato in undici famiglie in base alla sua performance, anche se appartiene a business diversi: in questo modo il cliente è agevolato nel processo di acquisto, e diventa il centro di una strategia innovativa, che gli permette di scegliere in maniera semplice e immediata quello che cerca. Ogni prodotto è identificato da un cognome di famiglia, che identifica la performance, e da un nome proprio, identificativo di un specifica product line: la combinazione cognome-nome permette così di identificare il singolo prodotto in modo esclusivo. Ad ognuna di queste famiglie di performance è inoltre associato, sia sui sacchi che su tutti gli strumenti di comunicazione, uno specifico colore e il segno grafico della spirale (simbolo identificativo della corporate identity di Italcementi già dal 1997), uguale per tutti i paesi in cui opera il gruppo Italcementi, in modo da facilitare ulteriormente l’individuazione del prodotto. «La logica della “commodity” lascia dunque posto a un approccio “su misura”, più vicino al cliente – dichiara Giovanni Ferrario, direttore generale Italcementi -. Il sistema sarà utilizzato in tutte le nostre filiali del mondo e sarà l’occasione, soprattutto nei Paesi con situazioni congiunturali difficili, per servire il mercato in maniera più dinamica. Attraverso prodotti più specifici e servizi più innovativi siamo in grado di offrire ai nostri clienti soluzioni e opportunità a maggior valore aggiunto». Dai cementi classici alle soluzioni innovative, come il cemento fotocatalitico e il cemento trasparente, protagonisti anche al Padiglione italiano dell’Expo 2010 a Shanghai, i.nova raccoglie in un unico portafoglio di prodotti il frutto di anni e anni di ricerca e sviluppo Italcementi, oltre ai materiali sviluppati in collaborazione con alcune delle più grandi firme dell’architettura contemporanea. «Con i.nova, Italcementi rivoluziona la propria strategia di mercato e l’approccio alle vendite, in linea con il posizionamento fortemente innovativo che da sempre caratterizza il gruppo – spiega Carlo Pesenti, consigliere delegato Italcementi -. Pur operando in un settore considerato tradizionale, Italcementi pone la ricerca, l’innovazione e la sostenibilità al centro della propria strategia industriale, nella convinzione che questi valori rappresentino una leva fondamentale per rafforzare il proprio vantaggio competitivo nel settore delle costruzioni». «Abbiamo già programmato una serie di incontri con i nostri clienti in tutta Italia, circa quattrocento incontri al giorno, per far conoscere il nuovo sistema e aprire le porte di questa nuova dimensione – spiega il direttore commerciale di Italcementi, Stefano Roncan -. Nelle rivendite adotteremo strumenti di comunicazione specifici, con incontri anche nei nostri laboratori e cementerie, per veicolare al meglio il mondo i.nova». Tutti i prodotti i.nova – suddivisi per mercati di riferimento, business, performance, applicazione e sfere di interesse, sono disponibili sul portale www.i-nova.net, visibile anche su smart-phone e tablet.
