Eternoo: tanta innovazione e un nuovo ufficio supply chain

YouTrade ha intervistato Federico Nessi, amministratore delegato di Eternoo Spa, per la rubrica Dossier Multipoint da quattro punti vendita, approfondendo visione strategica e innovazione aziendale. Un confronto utile per capire le sfide e le opportunità nel settore della distribuzione edile.

Come è iniziato il 2025?

Il 2024 si è chiuso confermando una crescita del fatturato rispetto all’anno precedente (+4%) e un Ebitda pari al 15%. Il 2025 si è aperto con un lieve calo del fatturato rispetto al 2024, comunque inferiore rispetto a quanto previsto a budget.

A fine anno vi aspettate un fatturato maggiore, minore o uguale a quello dello scorso anno?

Indubbiamente il mercato è in fase calante e pertanto fare previsioni è molto complesso. Confidiamo di poter continuare a crescere soprattutto grazie alle linee esterne.

Che cosa vi aspettate dal Pnrr?

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Non abbiamo particolari aspettative, perché crediamo nel lavoro di lungo periodo e puntare su superbonus o Pnrr non fa parte della nostra filosofia aziendale.

Quali sono i lavori più richiesti in questo momento?

Considerato che stiamo crescendo molto rapidamente, non esistono funzioni più richieste di altre. Indubbiamente con l’avvento dell’intelligenza artificiale è fondamentale che tutti abbiano una forte predisposizione all’innovazione e alla digitalizzazione.

Il mondo della distribuzione edile sta conoscendo grandi trasformazioni: riguarda anche la vostra azienda?

Stiamo affrontando una serie di trasformazioni per anticipare le esigenze di un mercato in evoluzione.

Abbiamo investito in tecnologia per migliorare l’efficienza dei nostri processi, ottimizzando la gestione del magazzino e il flusso delle merci.

Inoltre, stiamo puntando sempre più sulla digitalizzazione, sia per quanto riguarda la comunicazione con i clienti che per la gestione di preventivi ed ordini, rendendo il processo più rapido e trasparente.

Quali sono le sfide principali che pensate di affrontare nei prossimi anni?

Le principali sfide da affrontare riguardano la customer experience: vogliamo che sia sempre più stimolante ed efficiente.

Inoltre, il contesto economico potrebbe influire sulla nostra capacità di pianificazione a lungo termine, rendendo fondamentale la flessibilità e la capacità di cambiare rapidamente.

Chi sono i vostri principali competitor?

I nostri competitor principali rimangono i magazzini edili a proprietà famigliare, perché chiaramente l’imprenditore ha il vantaggio di costruire relazioni in prima persona con la propria clientela e questo è chiaramente un vantaggio competitivo importante, che cerchiamo di compensare grazie alla nostra struttura organizzativa ed alle economie di scala.

Avete introdotto novità a livello logistico?

Sì, abbiamo introdotto nuovi processi e, ancora prima, persone e competenze. Abbiamo creato l’ufficio Supply Chain e implementato una nuova logica automatizzata per la gestione degli acquisti, riducendo significativamente l’impegno umano ed aumentando la produttività.

Stiamo attivando l’Edi con i nostri principali fornitori e ci auspichiamo che questa modalità diventi uno standard di settore, perché l’edilizia è troppo indietro da questo punto di vista.

Digitalizzazione: a che punto siete?

Stiamo investendo con decisione sull’innovazione digitale ed è per questo che ho acquisito una partecipazione in Webion, una software house che applica l’intelligenza artificiale alle aziende.

Grazie a Webion stiamo attivando un processo di digital transformation, che prevede l’implementazione di software customizzati pensati per il nostro business.

State utilizzando l’Intelligenza artificiale?

Sì, è stato installato Copilot a tutti gli utenti e si sono svolte sessioni di formazione per accrescerne la conoscenza e renderlo parte di un nuovo modus operandi.

Grazie all’Ai, le cui funzioni sono sempre più affidabili e complete, stiamo apportando ottimizzazioni a tutti gli uffici.

Avete messo in atto iniziative particolari dedicate alla sostenibilità e alla promozione di materiali green?

Sì, abbiamo impostato nuovi Kpi per il monitoraggio dei consumi energetici. Inoltre, attraverso un ufficio tecnico interno, adottiamo una politica di intervento sulle principali fonti di produzione di CO₂ applicando modelli di costruzione e ristrutturazione edilizia a basso impatto ambientale.

Inoltre, ci impegniamo costantemente nella riduzione dei consumi tramite interventi di relamping, installazione di impianti fotovoltaici, acquisto di mezzi elettrici o ibridi.

Per quanto concerne la promozione di materiali green, siamo forti sostenitori dei prodotti ad impatto zero e spingiamo tutta la forza vendita a proporre queste soluzioni come primarie.

Quali sono le vostre principali iniziative a livello di marketing, promozione, comunicazione?

Abbiamo recentemente organizzato il Rockout Meeting, un evento organizzato nella location Ruote da Sogno e che ha coinvolto oltre 200 collaboratori tra sede e forza vendita, rafforzando il senso di appartenenza e l’allineamento valoriale.

Durante l’evento abbiamo lanciato il rebranding in Eternoo, ufficializzato la partnership con Ducati per il 2025-2026 e presentato una vision a lungo termine.

A livello strategico, stiamo potenziando l’area marketing con l’ingresso di una marketing manager con responsabilità su branding, comunicazione omnicanale e digital strategy.

Quali zone geografiche servite?

Siamo presenti in tutte le regioni del Centro e Nord Italia, a eccezione di Friuli Venezia-Giulia e Valle d’Aosta, coprendo 28 province.

Con l’acquisizione del ramo d’azienda della Cav. Zeppi di Piacenza abbiamo raggiunto la copertura di tutte le province emiliane, proseguendo lungo la Via Emilia, che ci è sempre stata cara.

Quanti punti vendita avete oggi?

Abbiamo 72 punti vendita, compreso quello di Garbin a Vicenza, che ad oggi è ancora una società separata di proprietà al 100% di Eternoo e verrà fusa a breve per incorporazione.

Avete intenzione di aprirne altri o di acquisirne?

Sì, confidiamo di superare i 75 punti vendita, grazie alle operazioni che stiamo trattando in questo momento.

Come si compone, in percentuale, la vostra clientela e quale tipologia di cliente incide di più sul fatturato?

La maggior parte della nostra clientela è composta da imprese edili e artigiani.

Quali servizi pre e/o post-vendita sono più graditi dai vostri clienti?

Sicuramente la consegna con i nostri mezzi in cantiere è il servizio più importante e deve essere veloce e puntuale. Tra gli altri servizi, è sicuramente doveroso annoverare anche il recupero delle macerie, che è sempre più importante anche in ottica green.

Quanto tempo dedicate alla formazione del personale interno e quanto alla formazione dei vostri clienti?

Tantissimo. Abbiamo creato una funzione Academy che si occupa solo di formazione al personale interno, con particolare focus sulla rete commerciale.

I nostri venditori viaggiano per tutta Italia, ma è giusto che partano con un addestramento nell’headquarter di Modena, per conoscere il cuore pulsante dell’azienda.

A loro insegniamo come trasformare il rapporto con il cliente in una vera e propria partnership.

Il capitale umano è un valore perché è l’unico asset aziendale che può trasformare know-how in vantaggio competitivo. Abbiamo addirittura coniato il concetto di Employer Experience.

Avete inserito nuove categorie merceologiche negli ultimi due anni?

Ormai copriamo qualsiasi esigenza in cantiere ed è difficile citare una categoria merceologica in particolare.

Dobbiamo piuttosto puntare sull’efficientamento della nostra metodologia di vendita per essere sempre più veloci nel dare risposte ai nostri clienti.

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