Centroedile cresce tra nuove aree di business, noleggio e intelligenza artificiale

YouTrade ha intervistato Cristina Rotunno, direttore acquisti Centroedile per la rubrica Dossier Multipoint da quattro punti vendita, approfondendo visione strategica e innovazione aziendale. Un confronto utile per capire le sfide e le opportunità nel settore della distribuzione edile.

Come si è chiuso il 2024 e come si è aperto il 2025? 

Nonostante un contesto settoriale sfavorevole, accentuato dalla contrazione degli incentivi fiscali e dei bonus edilizi, la nostra azienda ha saputo chiudere il 2024 con fatturato in aumento rispetto al fatturato dell’esercizio precedente.

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Guardiamo con ottimismo ai prossimi mesi, forti di una strategia di ampliamento della nostra offerta e del nostro raggio d’azione commerciale.

In particolare, la sinergia con la nostra società Nolsystem, specializzata nel noleggio delle attrezzature per il mondo dell’edilizia e del giardinaggio, si è rivelata cruciale.

A ulteriore supporto di questa attività abbiamo perfezionato a dicembre 2024 l’acquisizione di un nuovo punto vendita a Cusano Milanino (ex Norimac e Milano attrezzature).

Un elemento distintivo è rappresentato dalle nostre due officine interne, dotate di personale altamente qualificato, che ci permettono di internalizzare il processo di riparazione di elettroutensili e macchinari.

A fine anno vi aspettate un fatturato maggiore?

Le prospettive per la fine dell’anno in corso sono decisamente orientate a una crescita del fatturato. Questa previsione si basa sull’introduzione strategica di nuove categorie merceologiche, in primis l’offerta completa di infissi e serramenti. In questo ambito, intendiamo affiancare i nostri clienti principali con un servizio di posa in opera qualificato.

Parallelamente, la nostra società Centroedile Contract offre soluzioni chiavi in mano, con un focus particolare sulle costruzioni a secco e sulla realizzazione di ambienti bagno.

Un’ulteriore leva di crescita è rappresentata dall’inserimento delle cucine nella nostra gamma di finiture, un segmento precedentemente non presidiato. L’insieme di queste iniziative ci induce a prevedere un incremento significativo del volume d’affari.

Che impatto avrà il Pnrr? 

Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza si configura come un’opportunità di crescita di prim’ordine per il nostro settore.

In ambiti specifici come la fornitura di serramenti, i rinforzi strutturali e le soluzioni per l’edilizia a secco, il comparto delle opere pubbliche ha già manifestato una dinamicità notevole. CentroEdile si posiziona strategicamente al centro di questo scenario, mettendo a disposizione il proprio expertise e i propri servizi.

Stiamo collaborando attivamente con i nostri clienti che si sono aggiudicati appalti Pnrr, fornendo un supporto completo sin dalle fasi iniziali dei progetti. I cantieri coinvolti spaziano da istituti scolastici a strutture ospedaliere e asili nido.

Quali sono i lavori più richiesti in questo momento?

Riscontriamo una forte domanda per interventi di riqualificazione interna, in particolare rifacimenti di controsoffittature e realizzazioni in edilizia a secco.

Un’altra area di grande interesse è la sostituzione di serramenti, porte interne, porte tecniche e le finiture d’interni, comprendenti pavimenti, rivestimenti, rubinetteria, sanitari e arredobagno.

Ci sono trasformazioni in atto nella vostra azienda?

Abbiamo intrapreso una profonda riorganizzazione per ottimizzare l’accoglienza e il servizio dedicato alla clientela professionale.

Un elemento distintivo è l’offerta di un servizio completo per la gestione delle macerie, con cinque aree di stoccaggio dedicate presso i nostri punti vendita e la possibilità di fornire cassoni direttamente in cantiere.

La nostra presenza capillare in zone strategiche ci consente di offrire un servizio di consegna efficiente. Parallelamente, abbiamo sviluppato una stretta collaborazione con i nostri clienti al fine di offrire loro la fornitura e la posa di sistemi a secco e serramenti.

L’anno scorso abbiamo servito circa 14mila clienti, un dato che testimonia la nostra capacità di adattamento e la centralità del cliente nelle nostre strategie.

Quali sono le sfide principali dei prossimi anni?

La digitalizzazione rappresenta una delle sfide preminenti per il futuro. Stiamo investendo significativamente per implementare soluzioni digitali che ci consentano di offrire un servizio più rapido ed efficiente.

A partire dai nostri punti vendita, che fungono da vero e proprio front-office per la clientela, abbiamo introdotto un sistema di etichettatura con codici a barre per tutti i prodotti, velocizzando le operazioni di magazzino.

Per quanto concerne l’ufficio acquisti, stiamo introducendo l’intelligenza artificiale per supportare i nostri collaboratori, automatizzare processi ripetitivi e ridurre drasticamente l’utilizzo di documentazione cartacea.

Chi sono i competitor? 

Il nostro posizionamento si differenzia nettamente dalla Grande Distribuzione Organizzata, in quanto offriamo un servizio di consulenza specializzata e una maggiore rapidità di risposta.

I nostri competitor diretti sono rappresentati da altre realtà distributive del settore edile, in particolare i gruppi di maggiori dimensioni. Tuttavia, riteniamo che il mercato milanese, per la sua vivacità e ampiezza, offra spazio per diverse tipologie di operatori.

Avete novità a livello logistico?

Piuttosto che a livello logistico in senso stretto, le principali novità riguardano la gestione degli acquisti. Abbiamo implementato una strategia di partnership con fornitori selezionati, che confidiamo di ampliare e migliorare nel futuro.

Altro aspetto rilevante e la concentrazione degli acquisti, volta alla riduzione dei trasporti. L’obiettivo è ridurre la frequenza dei trasporti anche al fine di ridurre l’impatto ambientale.

La nostra infrastruttura logistica è in grado di accogliere autoarticolati, facilitando le operazioni di stoccaggio e riducendo ulteriormente l’impatto dei trasporti.

Digitalizzazione: a che punto siete? 

La digitalizzazione è un processo in continua evoluzione nella nostra azienda. Abbiamo investito nella formazione di nuove risorse attraverso la nostra CentroEdile Academy, integrando figure giovani, portatrici di competenze digitali, con i nostri professionisti senior ed attraverso la collaborazione con studenti e docenti universitari. Questo approccio favorisce la crescita e l’innovazione.

Abbiamo digitalizzato la gestione del magazzino con l’etichettatura a barre e l’utilizzo di pistole scanner da parte dei magazzinieri.

Inoltre, abbiamo introdotto una card cliente con codice a barre, che semplifica il processo di acquisto e il caricamento dei prodotti sui mezzi di trasporto. Questa card velocizza l’emissione dei documenti di trasporto e migliora l’esperienza d’acquisto nei nostri punti vendita.

Abbiamo anche sviluppato un’app dedicata per i nostri clienti, focalizzandoci sul miglioramento del servizio e sulla sua fruibilità.

State utilizzando l’Intelligenza Artificiale?

Attualmente siamo nella fase di introduzione dell’Intelligenza Artificiale per ottimizzare i processi dell’ufficio acquisti.

L’obiettivo è automatizzare e rendere più efficienti attività come il controllo delle conferme d’ordine e la gestione delle numerose transazioni quotidiane, che coinvolgono un vasto assortimento di circa 40 mila articoli e una pluralità di fornitori, in relazione alle diverse linee di business che gestiamo.

Avete iniziative particolari dedicate alla sostenibilità?

La sostenibilità è un tema centrale nella nostra strategia aziendale. La nostra società proprio di recente ha nominato un comitato dedicato alla sostenibilità, comitato che coinvolge alcuni docenti universitari, dei professionisti specializzati, oltre ad alcune importanti funzioni interne; al momento siamo attivamente impegnati nella redazione del nostro primo bilancio di sostenibilità.

A conferma del nostro impegno verso l’ambiente per la riduzione delle emissioni di CO₂, abbiamo installato di recente presso la nostra sede amministrativa un impianto fotovoltaico di oltre 230kw e, per supportare i nostri clienti nella transizione verso una mobilità più sostenibile, abbiamo installato due colonnine di ricarica per veicoli elettrici, con la possibilità di espansione futura.

Inoltre, stiamo collaborando con produttori all’avanguardia per l’introduzione di materiali naturali e alternativi; al contempo lavoriamo a stretto contatto con i principali fornitori del settore che stanno progressivamente allineandosi ai principi dell’economia circolare.

Quali sono le vostre principali iniziative a livello di marketing?

La nostra società sta rivoluzionando l’attività di comunicazione e marketing anche in questo caso coinvolgendo studenti e docenti universitari. L’obiettivo è concentrarsi su iniziative dedicate ai nostri clienti con comunicazioni promozionali pensate in base alle loro esigenze.

Quali zone geografiche servite?

La nostra organizzazione logistica è strutturata per seguire i clienti ovunque si trovino. Grazie ad una flotta efficiente e a una pianificazione accurata, siamo in grado di consegnare i prodotti direttamente in cantiere, sfruttando i nostri hub logistici.

Serviamo un ampio territorio nazionale, che include, a titolo esemplificativo, Lombardia, Piemonte, Emilia Romagna, Lazio, Veneto. In sintesi, siamo presenti in tutta Italia, laddove le esigenze dei nostri clienti lo richiedano.

Quanti punti vendita avete oggi? 

Attualmente la nostra rete commerciale conta 18 punti vendita e 5 showroom di significativa importanza. Siamo inoltre prossimi all’inaugurazione dello showroom ad Agrate Brianza, dopo la sua totale ristrutturazione.

Avete intenzione di aprirne altri o di acquisirne? 

Assolutamente sì. Il nostro gruppo è caratterizzato da un forte dinamismo e da una costante attenzione alle opportunità di crescita. La significativa acquisizione perfezionata alla fine del 2024 ne è una chiara dimostrazione. Siamo sempre attenti a valutare nuove aree di sviluppo e potenziali sinergie.

Come si compone, in percentuale, la vostra clientela?

Il contributo principale al nostro fatturato proviene dal segmento professionale: La nostra clientela è composta per la maggior parte da imprese edili di diverse dimensioni (grandi, medie e piccole). Serviamo anche tutti i nostri servizi ai clienti privati.

Quali servizi pre e/o post-vendita sono più graditi dai vostri clienti?

Il pre-vendita, riscuote un grande successo: è molto apprezzata la consulenza qualificata del nostro personale, che rappresenta un valore aggiunto fondamentale.

Per quanto concerne il post-vendita, disponiamo di personale dedicato alla gestione tempestiva delle problematiche, affiancando il cliente nella ricerca di soluzioni rapide ed efficaci.

La nostra struttura commerciale comprende uno Store Manager di filiale per ogni punto vendita ed un Sales Manager dedicato, che effettua sopralluoghi in cantiere e fornisce un supporto diretto.

Quanto tempo dedicate alla formazione? 

La formazione del personale interno è una priorità strategica, concretizzata in un calendario annuale che copre sia gli aspetti tecnologici che le competenze strategiche e commerciali relative ai prodotti. Il settore edile è in continua evoluzione, con l’introduzione di soluzioni innovative che richiedono un aggiornamento costante.

Per quanto riguarda la formazione dei clienti, invece, forniamo elenchi di professionisti qualificati per la posa in opera e documen- tazione tecnica dettagliata sui prodotti, inclusi i requisiti per la certificazione.

Avete inserito nuove categorie merceologiche negli ultimi due anni? 

Sì, abbiamo ampliato significativamente la nostra offerta negli ultimi due anni, introducendo le cucine, la gamma completa di serramenti (porte, finestre, porte tecniche) e il settore degli elettroutensili e macchinari specializzati, corredato da un servizio di riparazione interno grazie alle nostre officine attrezzate.

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