I commercianti si rassegnino o si trasformino: 15 milioni gli italiani fanno acquisti via internet. L’ennesima conferma arriva dal Censis con il dodicesimo rapporto sulla comunicazione. Il motivo del successo è semplice: per il 37% degli italiani a comprare online si risparmia rispetto ai negozi tradizionali, mentre per il 33% è semplicemente comodo. Con qualche incertezza, però: solo il 10% si fida pienamente dei pagamenti online, mentre il 65% si mette al riparo da eventuali rischi usando una carta pre-pagata. Ancora: il web è una comodità (non c’è orario, la consegna è a domicilio) e rappresenta un vantaggio per il 32,8%. Altro aspetto positivo: è facile. L’e-shopping a portata di mouse o di smartphone è senza problemi per il 19,8%, e secondo il 12,8% è meglio di un negozio tradizionale.
Veniamo ai lati negativi, che ci sono: la sicurezza, innanzitutto. È sentito il rischio di truffe per il 28,7%, specie dagli over 65 anni (34,6%) e dalle persone meno istruite (32,6%). Molti rimpiangono il contatto umano con il negoziante (23,2%).E il 21,8% teme che la consegna venga fatta in ritardo o con prodotti sbagliati o difettosi. A proposito di sicurezza: sono pochi (10,3%) quelli che si fidano ciecamente dei pagamenti online.
