Busolin: cambio di marcia con il nuovo Erp

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Ci sono state novità negli ultimi due anni?
Si, la nostra attività è in continuo sviluppo e crescita e cerchiamo di rinnovarci al fine di creare valore per il cliente finale. In ottica di investimenti nel settore 4.0, sono stati fatti importanti aggiornamenti al livello di Erp aziendale con lo scopo di migliorare la logistica in ingresso e in uscita merce, velocizzare il reparto amministrativo e introdurre palmari per il reparto commerciale. La scelta di cambiare il gestionale all’interno di un’azienda è sempre lunga e difficoltosa, ma abbiamo deciso di rinnovarci e investire sul futuro, anche se questo ha richiesto un impegno maggiore durante i mesi decisivi nei quali si è realmente iniziato a utilizzare il nuovo gestionale. Attualmente, la maggior parte delle complicanze fisiologiche che si presentano durante un cambiamento così importante sono state superate e ora siamo fiduciosi che l’investimento riesca a produrre i suoi frutti. Un altro degli obiettivi aziendali è quello di creare una brand identity attraverso una nuova comunicazione nei confronti dei clienti: per esempio, con la ristrutturazione delle sedi dell’utensileria e del noleggio, cercando di unificare la percezione che il cliente individua all’interno dei punti vendita attraverso la creazione di una chiara identità commerciale. Abbiamo ancora altri progetti in programma, che però sono ancora in fase di lavorazione.

Com’è andata lo scorso anno e che cosa vi aspettate dal 2022?
Le chiusure causate dall’emergenza sanitaria hanno necessariamente ridotto il giro d’affari dal 2019 al 2020 del 22%, mentre l’anno successivo si è vista una ripresa parziale del 16%, nella quale hanno ancora influito le chiusure e le incertezze delle famiglie nel decidere di ristrutturare o cambiare abitazione. Durante il covid pensiamo che il settore sia rallentato principalmente perché le famiglie e le aziende hanno parzialmente rimandato interventi e progetti programmati, i quali tendenzialmente potranno essere ripresi durante i prossimi anni, quando l’onda lunga del rialzo dei costi delle materie prime e dell’instabilità politica si risolveranno.

I bonus casa hanno influito?
In maniera positiva. L’economia edile è ripartita, ci aspettiamo però che questo trend sia temporaneo, proprio per questo motivo la Busolin sta studiando una strategia aziendale diversa per il medio-lungo termine. Pensiamo che l’amministrazione comunale di Venezia stia lavorando molto bene e che questa città abbia bisogno di credere nel futuro e di investire anche in una nuova urbanistica e in nuovi centri abitati con elevate classi energetiche. È necessario però che la nuova visione urbanistica sposi le necessità dei cittadini e proponga un giusto rapporto tra gli abitanti e il rispetto degli spazi verdi. Riteniamo quindi che l’edilizia possa dare ancora tanto a questa città, anche in ottica di ripartenza economica del nostro Paese. Parlando di percentuale, possiamo dire che il superbonus 110% da noi ha avuto molto più successo degli altri incentivi: circa l’80% contro il 20%.

Com’è la situazione degli approvvigionamenti?
Qualche mese fa la situazione era critica. Ora la situazione sta migliorando, ma si fa ancora difficoltà a reperire alcuni materiali inerenti al settore dell’isolamento e dei ponteggi.

Qual è la situazione sulle consegne?
Dipende dal materiale. Si va da un giorno di attesa per i fornitori che detengono un magazzino proprio o un magazzino automatizzato, fino a tre mesi per i settori inflazionati dai bonus e dai rincari delle materie prime. Purtroppo, per certi settori merceologici l’attesa è più lunga, ma per quest’ultimi cerchiamo di ordinare il necessario per avere tutto a magazzino in pronta consegna. Abbiamo osservato che spesso per molti articoli il modo migliore per assicurarsi la vendita è proprio la pronta consegna, in modo tale che il cliente riesca a risolvere le necessità dell’ultimo minuto.

E sul fronte dei prezzi?
Penso che questo sia il picco più alto per quanto riguarda i rincari, soprattutto se si guardano gli andamenti del ferro, acciaio e Pvc. Speriamo che si possa vedere una stabilità già quest’estate. Abbiamo sempre cercato di essere professionali e di mantenere i prezzi più stabili possibile per la nostra clientela.

Come state gestendo la logistica?
La logistica in entrata è gestita solamente da trasportatori terzi o dalle stesse aziende fornitrici. Si attuano diverse strategie di approvvigionamento proprio perché l’azienda ha un ampio portafoglio prodotti con molte linee di articoli, ma spesso poco profonde nel quale viene preferita una strategia pull. Per quanto concerne la logistica in uscita, la Busolin detiene una flotta di quattro automezzi per il trasporto di materiali in autonomia per le consegne in cantiere.

Qual è la criticità maggiore per il futuro?
Innanzitutto, speriamo vivamente che la campagna vaccinale riesca definitivamente a porre fine all’emergenza sanitaria, anche in ottica della prossima stagione invernale. Alcune imprese di costruzioni e ristrutturazioni hanno parzialmente bloccato dei progetti a causa dei prezzi inflazionati. I rincari delle materie prime, in alcuni casi, non hanno reso conveniente procedere con i lavori in cantiere. Perché il settore edile si riprenda in modo stabile e duraturo anche dopo la fine dei bonus, è necessario che i prezzi delle materie prime ritornino ai livelli normali. Per la nostra azienda una delle sfide più importanti è quella di assicurare lo stesso servizio commerciale offerto fino a oggi, anche in presenza di rinnovamenti importanti sia dal punto di vista del personale, sia dall’introduzione di nuovi progetti di sviluppo strategico.

Quali sono i settori che danno maggiore soddisfazione?
Fortunatamente nell’edilizia si tratta la costruzione dalla A alla Z, possiamo dire che non ci sono articoli che vanno meglio o che vanno peggio.

Avete in programma nuovi progetti e investimenti?
L’azienda ha intenzione di continuare a investire a livello di Erp per velocizzare in modo sostanziale il rapporto di vendita con i clienti e ha l’intenzione di introdurre una nuova linea di prodotti al fine di diversificare il portafoglio prodotti. Inoltre, come accennato precedentemente, sta selezionando figure professionali che possano subentrare a collaboratori storici presenti in azienda. In progetto c’è anche il rifacimento del sito internet con una relativa campagna di comunicazione che si appoggerebbe direttamente anche sulla nuova piattaforma web.

Come si compone la clientela?
Busolin si rivolge a un target di mercato B2B composto in primo luogo da imprese di costruzioni nella città metropolitana di Venezia, delle quali la maggior parte svolgono interventi di ristrutturazione di abitazioni ed edifici. L’azienda si rivolge anche a idraulici,
elettricisti, piastrellisti, cartongessisti professionisti, aziende che lavorano con la pubblica amministrazione. All’interno del nostro target di clientela cerchiamo di non inserire il privato che però in modo molto marginale è presente all’interno del nostro bacino d’utenza.

Quali servizi pre e/o post vendita offrite ai vostri clienti?
Offriamo il servizio di ritiro di rifiuti edili per lo smaltimento dei prodotti di scarto dei cantieri. Ai nostri clienti offriamo la possibilità di effettuare riparazioni utensili e elettroutensili sia in garanzia che non, in modo da creare un servizio in più. Inoltre, importante è la consulenza sui prodotti che forniamo: cerchiamo sempre di accompagnare il cliente all’acquisto, e questo molte volte può fare la differenza. Forniamo anche servizi aggiuntivi come revisione di estintori e smaltimento di estintori esausti.

• Ragione sociale completa: BUSOLIN SRL
• Sede legale: Via F.M. Pagano, 6 – 30174 Venezia
• Altre sedi: Via Martiri della Libertà, 13 – 30174 Mestre (Utensileria e Noleggio); Strada della Motorizzazione, 5 – 30174 Mestre (Edilizia e Ritiro Rifiuti Edili)
• Telefono: 041.942639
• Sito internet: www.busolin.it
• Email: amministrazione@busolin.it
• Canali social: n.d
• Anno di fondazione: 1954
• Titolare: Tiziano Busolin e Enrico Busolin
• Responsabile ufficio acquisti: Tiziano Busolin e Benedetto Busolin
• Fatturato 2021: Oltre 3.500.000 euro
• Numero punti vendita materiali edili: 2
• Numero showroom: 0
• Superficie coperta: 3.000 mq
• Superficie scoperta: 8.000 mq
• Dipendenti: 12
• Zone geografiche servite: Provincia di Venezia
• Fornitori partner: Eclisse, DeWalt, Combipont, Svelt, Fassa Bortolo