BigMat Edilklima Group: visione, innovazione e obiettivi

Il nostro obiettivo primario per quest’anno è di eguagliare il fatturato del 2024, raggiungendo un pareggio. Ogni risultato superiore a tale soglia sarà considerato un auspicio favorevole.

Quale sarà l’impatto del Pnrr? 

Riteniamo che il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza rappresenti un’opportunità per fornire un impulso analogo a quello generato in precedenza dal superbonus 110%.

Ci stiamo concentrando sulle opportunità derivanti dal Pnrr per recuperare terreno. Attualmente siamo attivi in diversi progetti di grandi dimensioni riguardanti principalmente strutture pubbliche come scuole e palestre.

Quali sono i lavori più richiesti?

La maggior parte della domanda si concentra sulle nuove costruzioni, affiancata da un rinnovato interesse per le ristrutturazioni, che vedono una significativa componente di interventi innovativi. Questo dinamismo nel settore è un segnale positivo.

Ci sono trasformazioni che avete messo in atto nella vostra azienda?

Una delle principali trasformazioni che abbiamo implementato è l’ampliamento delle categorie merceologiche offerte, evolvendo verso una rivendita multispecializzata.

Questa strategia sta producendo riscontri molto positivi. I nostri punti vendita stanno espandendo la gamma di prodotti, garantendo una copertura a 360 gradi per la casa, dalle fondamenta al tetto, includendo infissi e porte.

Il focus sull’ampliamento delle categorie merceologiche rappresenta una trasformazione significativa per la nostra azienda.

Quali sfide pensate di affrontare?

Al di là delle dinamiche di mercato, la sfida principale che prevediamo di affrontare sarà la gestione del personale.

Le risorse umane stanno acquisendo un valore sempre maggiore e la nostra clientela, fortunatamente, continua a basarsi su un rapporto di fidelizzazione con i nostri collaboratori.

Nei nostri punti vendita disponiamo di personale specializzato e la gestione e valorizzazione di queste competenze rappresenterà una sfida cruciale.

Chi sono i vostri competitor? 

Tra i nostri principali competitor rientrano sicuramente le grandi catene di distribuzione (Gdo) e le aggregazioni di rivendite come la nostra realtà.

Tuttavia, operiamo prevalentemente a livello locale, poiché i costi di trasporto inciderebbero significativamente.

Un elemento di forte differenziazione è rappresentato dalla nostra storicità, solidità e struttura aziendale, che ci consentono di offrire ai clienti non solo esperienza e competenza consolidate, ma anche un approccio innovativo nella ricerca di nuovi materiali e nella formazione della clientela.

Al giorno d’oggi il cliente apprezza la presenza fisica nel punto vendita, il rapporto personale e di fiducia.

Avete introdotto novità a livello logistico?

Ogni nostro punto vendita dispone di mezzi propri e gestisce autonomamente i piazzali. Recentemente, stiamo ponendo sempre maggiore attenzione all’ottimizzazione dei trasporti, concentrandoci sia sul controllo dei mezzi che sulla gestione del piazzale, al fine di migliorare l’efficienza e le condizioni di lavoro dei dipendenti, riducendo al minimo le movimentazioni manuali più pesanti.

Ogni anno cerchiamo di concentrare le risorse in quest’ottica. Quest’anno, in particolare, il controllo è fondamentale, poiché il personale è sempre meno incline a lavori eccessivamente manuali, ed è nostro interesse valorizzare i dipendenti nel miglior modo possibile, anche per limitare l’impatto fisico del lavoro.

La digitalizzazione corre: a che punto siete? 

In tutte le nostre rivendite, in particolare nel settore delle ferramenta, abbiamo introdotto le etichette elettroniche, garantendo ai clienti la visualizzazione del prezzo corretto sempre ed eliminando qualsiasi disagio nel richiederlo. In un settore come il nostro, questa non è una novità scontata.

A livello digitale, siamo ben strutturati anche per quanto riguarda l’analisi dei dati, la gestione e il controllo del magazzino, grazie a strumenti aziendali e gestionali che ci permettono di essere sempre aggiornati.

Ci confrontiamo costantemente con altre realtà del settore edile e non consideriamo questo aspetto secondario.

Abbiamo inoltre integrato tutti i punti vendita con display luminosi a banco, che possono proiettare promozioni ed eventi verso l’esterno e fungere da promemoria per i collaboratori all’interno.

State utilizzando l’Intelligenza Artificiale?

Al momento non abbiamo ancora implementato soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale, ma la stiamo attivamente prendendo in considerazione, riconoscendone l’importanza.

Avete iniziative dedicate alla sostenibilità?

Sì, abbiamo intrapreso iniziative in questo senso, sebbene riscontriamo una certa resistenza da parte dei clienti del settore edile, ancora legati a materiali tradizionali.

Crediamo che sia necessaria una grande rivoluzione, che dovrà coinvolgere tutti gli attori della filiera. C’è ancora un notevole margine di miglioramento in questo ambito.

Quali sono le vostre iniziative per marketing, promozione, comunicazione?

Oltre a essere presenti sui social media, disponiamo di un sito aziendale in costante aggiornamento, dove curiamo una sezione blog che riscuote interesse tra clienti e visitatori. Parallelamente, stiamo sviluppando un’area specifica dedicata al settore fuoco.

Grazie al supporto del gruppo BigMat, siamo sempre aggiornati sulle nuove iniziative e possiamo offrire stimoli interessanti ai nostri clienti.

La nostra comunicazione si estende anche a livello territoriale, con investimenti in sponsorizzazioni locali, poiché riteniamo importante il coinvolgimento del territorio. La nostra strategia di espansione è a 360 gradi.

Quali zone geografiche servite?

Serviamo principalmente tutta la provincia di Vicenza e Treviso, ma occasionalmente operiamo anche nelle province limitrofe.

Quanti punti vendita avete oggi? 

Otto.

Avete intenzione di aprirne altri o di acquisirne? 

Non escludiamo questa possibilità, ma dipenderà dalle opportunità che si presenteranno.

Come si compone la vostra clientela?

La nostra clientela si compone per il 70% da imprese, il 15% da privati e il restante 15% da altre tipologie. La categoria di clienti che incide maggiormente sul fatturato è rappresentata dalle imprese.

Quali servizi pre e/o post-vendita sono più graditi dai vostri clienti?

Sicuramente i servizi prevendita sono particolarmente apprezzati, soprattutto il supporto tecnico fornito dai nostri colleghi specializzati.

La loro competenza infonde grande serenità nel cliente, sia nel settore edile che negli showroom e nel settore fuoco. Il post-vendita riguarda tutto il supporto fornito successivamente all’acquisto.

In sintesi, la nostra presenza costante sia prima che dopo la vendita, attraverso spiegazioni e approfondimenti, è un aspetto molto riconosciuto e rafforza la storicità e l’affidabilità dell’azienda, rappresentando una garanzia per il cliente.

Quanto tempo dedicate alla formazione del personale interno e quanto alla formazione dei vostri clienti? 

Dedichiamo una notevole attenzione alla formazione, con una frequenza di circa due eventi al mese, coinvolgendo sia il nostro personale con la collaborazione di fornitori, sia i clienti.

Consideriamo la formazione una priorità assoluta. La partnership con i fornitori è eccezionale e ci permette di avere clienti informati su prodotti e caratteristiche a tutti i livelli.

Organizziamo giornate di fidelizzazione focalizzate sui prodotti, con particolare attenzione a quelli che valorizzano la sostenibilità. Stiamo valutando di implementare ulteriormente queste iniziative, che riteniamo fondamentali.

Avete inserito nuove categorie merceologiche negli ultimi due anni? 

Sì, abbiamo potenziato significativamente il settore fuoco, che precedentemente rappresentava solo un segmento all’interno dei punti vendita. Abbiamo quindi introdotto e sviluppato l’offerta di infissi, serramenti e porte.