Con l’apertura del secondo hotel di lusso a Macao, il gruppo alberghiero Wynn ha deciso di risolvere i problemi di manutenzione causati dalla vastità degli spazi: 30 minuti a piedi dal magazzino a un qualsiasi ambiente per effettuare una manutenzione ordinaria comporta evidenti perdite di efficienza e di tempo. Così il responsabile It del gruppo ha presentato una richiesta specifica: un computer palmare affidabile e tanto robusto da funzionare 24/24 di facile lettura con touch-screen, 3G integrato, NFC e lettore di codice a barre per permettere al reparto dei manutentori di incrementare i servizi, grazie anche alla categorizzazione ed etichettatura dei lavori da eseguire. Per esempio i codici 1D, degli adesivi posti sotto la maniglia delle porte indicano il locale, mentre i codici 2D si riferiscono all’elemento da riparare. Con la funzionalità Request-Operation-Feedback i dati vengono trasferiti in tempo reale alle squadre in modo che possano essere subito operative e nel caso non abbiano terminato una specifica mansione, possono attivare i colleghi. I tecnici quindi sono stati dotati di dispositivi con schermi da 5 pollici, mentre quelli dei supervisori che devono validare le mappe di cablaggi e acquedotti sono leggermente più grandi, 8 e 10 pollici. La soluzione hardware Gladius con sistema operativo Android è stata sviluppata dalla società Arbor Technology.
